Tham khảo

Các điều khoản điều chỉnh tài khoản và giao dịch tại 789vi

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại 789vi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
789vi Các điều khoản điều chỉnh tài khoản và giao dịch tại 789vi
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản — từ quyền sử dụng tài khoản, yêu cầu xác minh đến tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có mặt 24/7 qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút; trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian để xem xét kỹ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi có hệ thống và lưu hồ sơ liên lạc cho bạn.

Telegram

Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo khi chính sách tài khoản thay đổi. Kết nối trực tiếp với nhóm hỗ trợ tiếng Việt.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 789vi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong chính sách là hai điều chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin và hỗ trợ quyền của bạn theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ chính thức.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lưu trữ và cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu vẫn giữ trong thời hạn quy định trước khi được xóa an toàn.

Điều khoản 789vi – những câu hỏi thực tế

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, live chat hỗ trợ tiếng Việt 24/7 là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời chính xác.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ — đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rút tiền, tham gia phòng chơi và liên hệ hỗ trợ. Không có ngoại lệ với bất kỳ tính năng nào.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm dừng để xem xét.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang này và gửi về email đăng ký. Bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Thông tin cần thiết theo quy định pháp lý sẽ được lưu đến khi hết thời hạn bắt buộc.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại 789vi phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và thông tin ví liên quan (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi xem xét từng khiếu nại theo thứ tự và phản hồi bằng tiếng Việt.